Garantieleistungen

Tech21 garantiert, dass seine Produkte bei normalem Gebrauch für die angegebene Produktgarantiezeit frei von Herstellungs-, Material- oder Verarbeitungsfehlern sind, vorbehaltlich der in dieser beschränkten Garantie enthaltenen Bedingungen.  

Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs kann ein Kaufnachweis erforderlich sein, aus dem hervorgeht, dass der Artikel im Neuzustand gekauft wurde. Die Garantie gilt für den Erstkäufer oder den ersten Geschenkempfänger des betreffenden tech21 Markenprodukts. Diese Garantie ist nicht übertragbar, außer auf den ersten Empfänger des Geschenks.

Bitte denken Sie daran, Ihr Tech21-Produkt unter tech21.com zu registrieren, bevor Sie Ihren Garantieantrag stellen.  Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg für den Fall auf, dass ein Garantieanspruch geltend gemacht werden muss.

Tech21 übernimmt keine Garantie und ist nicht verantwortlich für Smartphones oder andere Geräte oder Produkte, die nicht von Tech21 hergestellt wurden. 

Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die bei einem von tech21 autorisierten Händler gekauft wurden, der den Qualitätskontrollen von tech21 unterliegt und diese einhält, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

 

AUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN

Mit Ausnahme der oben ausdrücklich genannten Rechtsbehelfe oder der durch geltendes Recht eingeschränkten oder verbotenen Rechtsbehelfe liegt das gesamte Risiko in Bezug auf die Qualität und Leistung der Produkte beim Kunden, und der Kunde übernimmt die gesamten Reparaturkosten, falls sich die Produkte nach dem Kauf als fehlerhaft erweisen. Zusätzlich und ohne die Allgemeingültigkeit der vorstehenden Ausschlüsse einzuschränken, deckt diese eingeschränkte Garantie unter keinen Umständen Mängel ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind: normale Abnutzung oder anderweitig durch die normale Alterung des Produkts; kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik, es sei denn, das Versagen ist auf einen Herstellungs-, Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; unsachgemäße oder unangemessene Verwendung oder Wartung; Nichtbeachtung der Betriebsanweisungen; Unfall; übermäßige Feuchtigkeit; Insekten; Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Feuer, Blitzschlag, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden; Überspannungen; Anschluss an eine ungeeignete Spannungsversorgung; unbefugte Änderungen oder Modifikationen des Originalzustands; Schäden, die durch unzureichende Verpackungs- oder Versandverfahren verursacht wurden; Verlust, Beschädigung oder Verfälschung gespeicherter Daten; Schäden, die durch die Verwendung mit Produkten verursacht wurden, die nicht von Tech21Box stammen; Produkte, die modifiziert oder angepasst werden müssen, damit sie in einem anderen Land als dem, für das sie entwickelt, hergestellt, zugelassen und/oder autorisiert wurden, betrieben werden können, oder die Reparatur von Produkten, die durch diese Modifikationen beschädigt wurden; und Produkte, die von nicht autorisierten Händlern erworben wurden, die nicht den Qualitätskontrollen von Tech21 unterliegen. 

Für kunden, die unter ein anwendbares verbraucherschutzgesetz oder eine verbraucherschutzverordnung ihres staates, ihrer provinz oder des landes, in dem sie das gerät gekauft haben oder in dem sie ihren wohnsitz haben, fallen, gelten die leistungen im rahmen dieser eingeschränkten garantie zusätzlich zu anderen rechten und rechtsmitteln des kunden im rahmen solcher gesetze oder verordnungen. Diese leistungen können zusätzliche garantien oder rechte in bezug auf die leistung des produkts und die im falle eines mangels anwendbaren rechtsmittel umfassen. Diese eingeschränkte garantie wird nach den gesetzen oder verordnungen ausgelegt, die für den kunden in einem staat, einer provinz oder einem land gelten, und jede bestimmung dieser eingeschränkten garantie, die im widerspruch zu solchen kundenrechten oder -vorteilen steht, ist für kunden, die unter ein solches gesetz oder eine solche verordnung fallen, nicht anwendbar, so dass die in dieser eingeschränkten garantie dargelegten ausschlüsse und einschränkungen möglicherweise nicht oder nicht vollständig auf den kunden zutreffen.

EINSCHRÄNKUNGEN DER GARANTIE

Unsere eingeschränkte lebenslange Garantie deckt keine Produktschäden ab, die aus den folgenden Gründen entstanden sein könnten:

• Normale Abnutzung und Verschleiß
• Unsachgemäßer Gebrauch, mangelnde Pflege, falsche Handhabung, Unfall, Missbrauch oder andere abnormale Verwendung
• Änderung des Produkts.
• Verwendung des Produkts für einen anderen als den vorgesehenen Zweck
• Schäden, die durch unsachgemäße oder nicht autorisierte Reparatur oder Wartung verursacht wurden.
• Jedes Produkt, das nicht von tech21 hergestellt wurde (einschließlich, ohne Einschränkung, jedes Nicht-tech21-Produkt, das in Verbindung mit dem Produkt verwendet wird)
• Jedes Produkt, das nicht bei einem von tech21 autorisierten Händler gekauft wurde.
• Außerdem deckt die Garantie keine Schäden an Ihrem Gerät ab, die durch die Verwendung eines tech21-Produkts entstanden sind.
• Unsere Garantie deckt keine verlorenen oder gestohlenen Artikel ab. 

 

Soweit gesetzlich zulässig, haftet tech21 weder für direkte noch für besondere, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Verletzung einer Garantie oder Bedingung oder aus einer anderen Rechtstheorie ergeben, einschließlich und ohne Einschränkung der Kosten für den Ersatz von persönlichem Eigentum oder der Kosten für die Wiederherstellung oder Reproduktion von Programmen oder Daten, die auf einem Gerät gespeichert sind, das mit dem Produkt verwendet oder in ihm mitgeführt wird.

GARANTIE-ERSATZ

Wenn ein Defekt auftritt und eine gültige Reklamation bei tech21 eingeht, werden wir nach unserem Ermessen jedes Produkt, das sich als fehlerhaft in Material oder Verarbeitung erweist, durch ein funktionell gleichwertiges neues Produkt ersetzen.  Tech21 behält sich das Recht vor, ein Ersatzprodukt von gleichem Wert und Design zu schicken. 

Garantie-Ersatzprodukte werden je nach Verfügbarkeit des Produkts bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr auf Lager ist, können wir Ihr Produkt nach unserer Wahl durch ein ähnliches oder besseres Produkt ersetzen. Einige Produkte werden möglicherweise nicht mehr hergestellt, und es gibt möglicherweise keine ähnlichen Produkte für Ihr Gerät, weil es zu alt ist. In diesem Fall bieten wir Ihnen gegen Vorlage des Kaufbelegs ein Produkt für einen alternativen Gerätetyp von gleichem oder geringerem Wert an.

Für Ersatzprodukte gilt die Garantie (wie oben angegeben) für den Rest der ursprünglich geltenden beschränkten Produktgarantiezeit.  Der Garantieaustausch ist auf einen (1) Austausch alle 60 Tage beschränkt. 

VERFAHREN FÜR GARANTIEANSPRÜCHE

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, bitten wir Sie, sich mit Ihrem Kaufbeleg und klaren Bildern, die die spezifischen Mängel Ihres Tech21-Produkts veranschaulichen, an uns zu wenden.

Gewährleistungsansprüche müssen direkt an tech21 gerichtet werden.  Sehen Sie sich unsere FAQ-Seite an für Informationen darüber, wie Sie Ihren Garantieanspruch einreichen. Für Kundenbetreuung kontaktieren Sie uns bitte unter  helpdesk@tech21.com.  Bitte senden Sie Ihr Produkt nicht direkt an tech21, ohne sich vorher mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, da dies den Prozess nur verzögern wird.

Sobald tech21 Ihr Produkt erhalten hat, wird tech21 Ihre Reklamation prüfen (in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen), um festzustellen, ob das zurückgegebene Produkt von der geltenden beschränkten Garantie abgedeckt ist. Wenn tech21 feststellt, dass ein garantierter Mangel am Produkt vorliegt, wird tech21 nach eigenem Ermessen den Mangel wie oben beschrieben beheben. Tech21 haftet nicht für Produkte, die beim Transport zu tech21 beschädigt werden oder verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre zurückgegebenen Produkte über eine verfolgbare Versandmethode an tech21 zu senden. Sie sind für die Zollgebühren verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Steuern, Abgaben und Maklergebühren.

Alle Produkte, die an tech21 zurückgeschickt werden, werden auf ihre Echtheit überprüft. Produkte, die sich als Fälschungen herausstellen, werden beschlagnahmt und der Rechtsabteilung von tech21 zur Bearbeitung übergeben. Gefälschte Kisten werden nicht zurückgenommen und die Verbraucher sollten sich an ihren ursprünglichen Käufer wenden, um das Geld zurückzuerhalten.

HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE

Sofern nicht ausdrücklich oben in der geltenden beschränkten Garantie festgelegt, lehnt Tech21 alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, soweit dies gesetzlich zulässig ist, und schließt insbesondere alle stillschweigenden Garantien aus, einschließlich und ohne Einschränkung der stillschweigenden Garantien der Nichtverletzung von Rechten Dritter, der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck. Wenn ein solcher Ausschluss einer stillschweigenden Garantie gesetzlich nicht zulässig ist, ist die Dauer einer solchen stillschweigenden Garantie auf die Dauer, der in dieser eingeschränkten Garantie genannten anwendbaren Garantien beschränkt. Einige Gerichtsbarkeiten lassen keine Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie zu, so dass die obige Beschränkung für Sie möglicherweise nicht gilt. Zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten können Sie auch andere Rechte haben, die von Staat zu Staat oder Land zu Land variieren, was den Ausschluss oder die Anwendung stillschweigender Garantien, zufällige und Folgeschäden sowie Reparatur und Ersatz betrifft. Folglich sind die in dieser Garantie ausdrücklich enthaltenen Einschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht auf Sie anwendbar. Diese Garantie gibt Ihnen bestimmte Rechte, und Sie können auch andere Rechte haben, die von Gerichtsbarkeit zu Gerichtsbarkeit variieren. Die hierin gewährte Garantie ist auf den Wert des Produkts beschränkt. Die Herstellungsspezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Die folgende Erklärung gilt nur für australische Kunden, die "Verbraucher" im Sinne des australischen Verbrauchergesetzes sind: "Unsere Waren sind mit Garantien ausgestattet, die nach dem australischen Verbrauchergesetz nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem schwerwiegenden Fehler und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Waren, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Fehler nicht zu einem größeren Fehler führt.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

In keinem fall, unabhängig von der handlungsgrundlage oder der haftungstheorie, haftet tech21, seine vertriebshändler oder lieferanten gegenüber dem kunden oder dritten für indirekte, beiläufige, folgeschäden, besondere, exemplarische oder strafschäden jeglicher art, die durch die verwendung oder die unfähigkeit zur verwendung eines produktes entstanden sind, einschliesslich, ohne einschränkung, eigentumsschäden, wertverlust des produktes oder von drittprodukten, die in oder mit dem produkt verwendet werden, oder verlust der nutzung des produktes oder von drittprodukten, die in oder mit dem produkt verwendet werden, selbst wenn tech21 auf die möglichkeit solcher schäden hingewiesen wurde. Ohne einschränkung des vorstehenden erklärt sich der kunde damit einverstanden, dass tech21 keine haftung für schäden oder zerstörungen an elektronischen geräten oder anderem persönlichen eigentum des kunden übernimmt, die sich in oder ausserhalb der produkte befinden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf laptops, smartphones, mobiltelefone oder andere tragbare geräte, oder für den verlust von daten, die auf den vorgenannten geräten enthalten sind. Ungeachtet jeglicher schäden, die dem kunden aus welchem grund auch immer entstehen könnten (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf alle hierin erwähnten schäden und alle direkten oder allgemeinen schäden aus vertrag, unerlaubter handlung (einschliesslich fahrlässigkeit) oder anderweitig), ist die gesamte haftung von tech21 und seinen händlern und/oder lieferanten auf den betrag beschränkt, den der kunde für ein produkt, das den haftungsgrund darstellt, tatsächlich bezahlt hat. In einigen staaten, provinzen und ländern ist der ausschluss oder die beschränkung von beiläufig entstandenen schäden oder folgeschäden nicht zulässig, so dass die obige beschränkung oder der ausschluss für den kunden möglicherweise nicht gilt. Die oben genannten haftungsbeschränkungen gelten in dem nach geltendem recht maximal zulässigen umfang.

AUTORISIERTER VERKÄUFER

Da TECH21 die Qualität von Produkten, die von nicht autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, nicht kontrollieren kann, gilt diese eingeschränkte Garantie nur für TECH21 Produkte, die bei TECH21 oder einem autorisierten Wiederverkäufer erworben wurden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. Darüber hinaus ist TECH21 nicht verantwortlich für (und diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für) Waren, die von Dritten hergestellt wurden, einschließlich gefälschter Waren oder Imitationen von TECH21 Produkten, Smartphones, Tablets oder anderen tragbaren elektronischen Geräten.

Produkte, die auf Amazon.com verkauft werden und von "Amazon" oder "tech21" als Verkäufer verkauft werden, qualifizieren sich für die beschränkte Garantie von tech21. Bei einem Kauf bei Amazon.com sind die einzigen autorisierten Verkäufer "tech21" (verkauft von tech21 und erfüllt von Amazon) oder "Amazon" (versandt und verkauft von Amazon) oder "Amazon"(verkauft und erfüllt von tech21).  Für alle anderen Marktplatzseiten (außer Amazon.com) ist nur "tech21" ein autorisierter Verkäufer. 

Für Produkte, die über eBay verkauft werden und bei denen "tech21" als Verkäufer auftritt, gilt die eingeschränkte Garantie von tech21. 

Drittanbieter, die tech21-Produkte auf Amazon.com, eBay oder anderen Marktplatz-Websites verkaufen, erhalten keine tech21-Garantie, da die Qualität der Produkte außerhalb des Netzwerks der von tech21 autorisierten Verkäufer nicht überprüft werden kann.

Wenn Sie TECH21 Produkte auf diesen Websites kaufen, sollten Sie unbedingt die Angaben zum Verkaufsdatum beachten, die in der Auflistung der TECH21 Produkte angegeben sind. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Verkäufer ein von TECH21 autorisierter Wiederverkäufer ist, kontaktieren Sie uns bitte at helpdesk@tech21.com bevor Sie einen Kauf tätigen.

Für alle Garantieansprüche müssen Sie möglicherweise eine detaillierte Rechnung vorlegen, aus der hervorgeht, dass das Produkt im Neuzustand gekauft wurde. 

VERSAND

Tech21 behält sich das Recht vor, eine Versand- und Bearbeitungsgebühr in Verbindung mit der Bewertung und Erfüllung von Garantieansprüchen zu erheben.