Garantie

Tech21 met sous garantie ses produits contre les défauts de fabrication, de matériaux ou de main d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie spécifiée, sous réserve des conditions contenues dans la présente garantie limitée. 

Pour pouvoir bénéficier de la garantie, il peut être nécessaire de fournir une preuve d'achat montrant que l'article a été acheté à l'état neuf. La garantie s'applique à l'acheteur d'origine ou au destinataire du cadeau initial du produit de marque tech21 concerné. Cette garantie n'est pas transférable, sauf au premier bénéficiaire du cadeau.

Souvenez-vous qu'avant toute demande de garantie, vous devez enregistrer votre produit Tech21 sur le site tech21.com.  Veuillez conserver votre facture d'achat au cas où une demande de garantie devrait être déposée.

Tech21 ne garantit pas et n'est pas responsable de tout smartphone ou autre appareil ou produit fabriqué par quelqu'un d'autre que Tech21.

Cette garantie limitée ne s'appliquera qu'aux produits achetés auprès d'un revendeur agréé par Tech21 qui est soumis aux contrôles de qualité de Tech21 et qui les respecte, sauf si la loi l'interdit..

 

EXCLUSIONS ET LIMITES

À l'exception des recours expressément énoncés ci-dessus ou dans la mesure où la loi applicable le restreint ou l'interdit, le client assume l'intégralité du risque lié à la qualité et aux performances des produits, et le client assume l'intégralité des frais de réparation si les produits s'avèrent défectueux à la suite de leur achat. En plus et sans limiter la généralité des clauses de non-responsabilité précédentes, cette garantie limitée ne couvre en aucun cas les défauts résultant de : l'usure normale ou le vieillissement normal du produit ; les dommages cosmétiques, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses et les bris de plastique, à moins que la défaillance ne soit due à un défaut de fabrication, de matériaux ou de main-d'œuvre ; l'utilisation ou l'entretien incorrect ou déraisonnable ; le non-respect des instructions d'utilisation ; un accident ; l'excès d'humidité ; les insectes ; les dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, la foudre, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; les surtensions ; les connexions à une tension d'alimentation inappropriée ; altération ou modification non autorisée de l'état d'origine ; dommages causés par des procédures d'emballage ou d'expédition inadéquates ; perte, endommagement ou corruption des données stockées ; dommages causés par l'utilisation avec des produits autres que Tech21Box ; produits nécessitant une modification ou une adaptation pour leur permettre de fonctionner dans un pays autre que celui pour lequel ils ont été conçus, fabriqués, approuvés et/ou autorisés, ou réparation de produits endommagés par ces modifications ; et produits achetés auprès de revendeurs non agréés qui ne sont pas soumis aux contrôles de qualité de Tech21. 

Pour ce qui est des clients couverts par une loi ou un règlement de protection des consommateurs applicable dans leur état, province ou pays d'achat ou de résidence, cette garantie limitée s'ajoute aux autres droits et recours dont dispose le client en vertu de ces lois ou règlements. Ces avantages peuvent inclure des garanties ou des droits supplémentaires relatifs aux performances du produit et aux recours applicables en cas de défaut. La présente garantie limitée sera interprétée conformément aux lois ou réglementations qui s'appliquent au client dans tout état, province ou pays, et toute disposition de la présente garantie limitée qui entre en conflit avec les droits ou avantages du client n'est pas applicable aux clients couverts par ces lois ou réglementations, de sorte que les exclusions et limitations énoncées dans la présente garantie limitée peuvent ne pas s'appliquer, ou ne pas s'appliquer entièrement, au client.

LIMITATIONS DE LA GARANTIE

Notre garantie limitée à vie ne couvre pas les dommages causés au produit qui pourraient résulter de ce qui suit :

• L'usure normale
• Le mauvais usage, manque de soin, mauvaise manipulation, accident, abus ou autre utilisation anormale
• Modification du produit.
• L’utilisation du produit à d'autres fins que celles pour lesquelles il a été conçu
• Les dommages causés par une réparation ou un entretien incorrect ou non autorisé.
• Tout produit qui n'est pas fabriqué par tech21 (y compris, mais sans s'y limiter, tout produit non tech21 utilisé en relation avec le Produit).
• Tout produit qui n'a pas été acheté auprès d'un revendeur agréé par tech21.
• En outre, la garantie ne couvre pas les dommages causés à votre appareil par l'utilisation d'un produit tech21.
• Notre politique de garantie ne couvre pas les articles perdus ou volés.

 

Dans toute la mesure permise par la loi, tech21 n'est pas responsable des dommages directs, spéciaux, accessoires ou consécutifs résultant d'une violation de garantie ou de condition, ou de toute autre théorie juridique, y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de remplacement des biens personnels ou les coûts de récupération ou de reproduction de tout programme ou de toute donnée stockés dans un appareil utilisé avec ou transporté dans le produit incase.

REMPLACEMENT DE LA GARANTIE

Si un défaut survient et qu'une réclamation valide est reçue par Tech21, nous remplacerons, à notre discrétion, tout produit qui s'avère être défectueux au niveau des matériaux ou de la fabrication par un nouveau produit fonctionnellement équivalent.  Tech21 se réserve le droit d'envoyer un produit de remplacement de valeur et de conception similaires.

Les remplacements sous garantie sont effectués en fonction de la disponibilité des produits. Si votre produit n'est plus fabriqué ou n'est plus en stock, nous pouvons remplacer votre produit par un produit similaire ou meilleur, à notre discrétion. Il se peut que certains produits ne soient plus fabriqués et qu'il n'y ait pas de produits similaires pour votre appareil en raison de son âge. Dans ce cas, sur présentation d'une preuve d'achat, nous vous proposerons un produit de valeur égale ou inférieure pour un autre type d'appareil.

Les produits de remplacement sont garantis (comme spécifié ci-dessus) pour le reste de la période de garantie limitée du produit d'origine applicable.  Les remplacements sous garantie sont limités à un (1) tous les 60 jours. 

PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE

Pour faire valoir votre droit à la garantie, veuillez nous contacter avec votre preuve d'achat et des images claires illustrant les défauts spécifiques de votre produit Tech21.

Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées directement à Tech21. Consultez notre page FAQ pour plus d'informations sur la façon de soumettre votre demande de garantie. Pour toute assistance à la clientèle, veuillez nous contacter à l'adresse helpdesk@tech21.com.  Veuillez ne pas envoyer votre produit directement à tech21 sans avoir préalablement contacté le service clientèle, car cela ne fera que retarder le processus.

Une fois que tech21 aura reçu votre produit, tech21 évaluera votre réclamation (généralement dans les 7 à 10 jours ouvrables) pour déterminer si le produit retourné est couvert par la garantie limitée applicable. Si Tech21 détermine que le produit présente un défaut couvert par la garantie, Tech21, à sa seule discrétion, remédiera au défaut comme indiqué ci-dessus. Tech21 n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport vers Tech21. Nous vous recommandons d'envoyer vos produits retournés à Tech21 par une méthode d'expédition traçable. Vous êtes responsable des frais de douane, y compris, mais sans s'y limiter, les taxes, les droits et le courtage.

Tous les produits retournés à tech21 feront l'objet d'une vérification d'authenticité. Les produits jugés contrefaits seront confisqués et remis au département juridique de tech21 pour action. Les cas de contrefaçon ne seront pas retournés et les consommateurs devraient demander un dédommagement auprès de leur lieu d'achat d'origine.

CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ DE LA GARANTIE

A l'exception de ce qui est expressément indiqué ci-dessus dans la garantie limitée applicable, Tech21 décline toute autre garantie expresse ou implicite dans la mesure permise par la loi et décline et exclut spécifiquement toute garantie implicite, y compris, sans limitation, les garanties implicites de non-violation des droits des tiers, de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. Si une telle exclusion de toute garantie implicite n'est pas autorisée par la loi, la durée de ces garanties implicites est limitée à la durée des garanties applicables énoncées dans la présente garantie limitée. Au-delà des droits décrits dans le présent document, la durée de toute garantie implicite est limitée à la durée des garanties applicables énoncées dans la présente garantie limitée. Outre les droits décrits dans le présent document, vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'un pays à l'autre en ce qui concerne l'exclusion ou l'application des garanties implicites, les dommages accessoires et indirects, ainsi que la réparation et le remplacement. Par conséquent, les limitations ou exclusions spécifiquement contenues dans la présente garantie peuvent ne pas vous être applicables. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'une juridiction à l'autre. La garantie fournie ici est limitée à la valeur du produit. Les spécifications de fabrication peuvent être modifiées sans préavis.

La déclaration suivante ne s'applique qu'aux clients australiens qui sont des "consommateurs" au sens de la loi australienne sur la consommation : "Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure".

RESPONSABILITÉ LIMITÉE

En aucun cas, quelle que soit la cause d'action ou la theorie de la responsabilite, tech21, ses distributeurs ou ses fournisseurs ne seront tenus responsables envers le client ou un tiers des dommages indirects, accidentels, consecutifs, speciaux, exemplaires ou pecuniaires, de quelque nature que ce soit, decoulant de l'utilisation ou de l'incapacite d'utiliser un produit, y compris, sans limitation, les dommages matériels, la perte de valeur du produit ou de tout produit tiers utilisé dans ou avec le produit, ou la perte d'utilisation du produit ou de tout produit tiers utilisé dans ou avec le produit, même si tech21 a été informé de la possibilité de tels dommages. Sans limiter ce qui précède, le client comprend et accepte que le tech21 n'est pas responsable des dommages ou de la destruction des appareils électroniques du client ou d'autres biens personnels qui sont contenus à l'intérieur ou à l'extérieur des produits, y compris, sans limitation, les ordinateurs portables, les smartphones, les téléphones cellulaires ou d'autres appareils portatifs, ou toute perte de données contenues dans les appareils susmentionnés. Nonobstant tout dommage que le client pourrait subir pour quelque raison que ce soit (y compris, sans limitation, tous les dommages référencés ici et tous les dommages directs ou généraux dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou autre), l'entière responsabilité globale de tech21 et de ses distributeurs et/ou fournisseurs sera limitée au montant effectivement payé par le client pour tout produit donnant lieu à la responsabilité. Certains etats, provinces ou pays n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accidentels ou consecutifs, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer au client. Les limitations de responsabilité énoncées ci-dessus s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi applicable

VENDEUR AGRÉÉ

TECH21 n’étant pas à mesure de contrôler la qualité des produits vendus par des revendeurs non agrégé, cette garantie limitée ne s'appliquera qu'aux produits TECH21 achetés auprès de TECH21 ou d'un revendeur agrégé, à moins que la loi ne l'interdise. En outre, TECH21 n'est pas responsable (et cette garantie limitée ne s'applique pas) de tous les biens fabriqués par des tiers, y compris les biens contrefaits ou les imitations des produits TECH21, des smartphones, des tablettes ou d'autres appareils électroniques portables.

Les produits vendus sur Amazon.com et par " Amazon " ou " tech21 " en tant que vendeur admissible à la garantie limitée de tech21. Lors d'un achat sur Amazon.com, les seuls vendeurs agrégés sont "tech21" (vendu par tech21 et satisfait par Amazon) ou "Amazon" (expédié et vendu par Amazon), ou "Amazon" (vendu et satisfait par tech21).  Pour toutes les autres places de marché (autres qu'Amazon.com), seul "tech21" est un vendeur autorisé.

Les produits vendus sur eBay et vendus par "tech21" en tant que vendeur bénéficient de la garantie limitée de tech21.

Les vendeurs tiers qui vendent des produits tech21 sur Amazon.com, eBay, ou tout autre site web ne bénéficieront pas de la garantie tech21 car la qualité des produits ne peut pas être validée en dehors du réseau de vendeurs autorisés tech21.

Lors de l'achat de produits TECH21 sur ces sites, il est important de noter l'information " vendu par " indiquée dans la liste des produits TECH21. Si vous n'êtes pas sûr qu'un vendeur est un revendeur autorisé de TECH21, veuillez nous contacter à helpdesk@tech21.com avant d'effectuer un achat.

Pour toutes les réclamations au titre de la garantie, il se peut que vous deviez fournir une facture détaillée montrant que le produit a été acheté à l'état neuf. 

EXPEDITION

Tech21 se réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de manutention dans le cadre de l'évaluation et de l'exécution de toute demande de garantie.